6.1。术语：

• 可以通过以下方式进行预订：
  • Preya的网站。
  • Preya移动应用程序。
  • Preya发出并被客户接受的报价
  • 由客户验证的运输优惠券
  • 通过工具或市场与Preya合作提出的请求。
  • 直接通过电话或电子邮件直接致Preya团队。
• 仅在客户验证付款后才确认预订。

6.2。信息的准确性：

• 客户承诺提供确切的信息（出发地址，目的地，时间，日期，乘客人数等）。
• 如果有不正确或不完整的信息，Preya保留在试图与客户联系以进行更正后取消预订的权利。

6.3。报价和代金券：

• 除非另有说明，否则报价的有效性为30天
• 报价的验证是对要约的接受并导致确认预订。
• 运输优惠券可作为客户预订的证明

7.1。定价

• 赛车价格以欧元（€）的显示，包括所有适用的税款。
• 固定预订税为5欧元（5欧元） ，并将其添加到订单验证之前显示的总金额
• Preya网站上有里程价格量表。
• 折扣和促销可以根据网站或应用程序中指定的特定条件应用。

7.2。付款方式：

• 银行卡，电子投资组合，银行转移，现金或Preya提出的任何其他电子付款方式付款
• 批准的付款服务提供商保证。
• 这些资金被放置在封存帐户，直到完成服务以保证客户安全为止。

7.3。无薪和欺诈：

• 如果有未付款或涉嫌欺诈，Preya可以取消预订，并暂停或终止客户的帐户。
• 任何尝试的欺诈性付款都将报告给主管当局。

• 根据《消费者法》的L221-28，撤回权不适用于确定的日期或期限的人的运输服务。
• 但是，PREYA允许在条件下进行更改和取消（请参见第9节）。

9.1。客户取消

• 服务前72小时取消：开票的30％以支付所产生的费用。
• 服务前48至24小时之间取消：开票的70％ ，包括准备成本和机会损失。
• 取消少于24小时或在“未出现”的情况下：开票的100％ ，除非有正当的不可抗力。
• 取消毫无通知（服务前不到48小时） ：该服务是初始金额的100％
• 晚期预订（在服务前不到12小时） ：如果取消，则开票为100％，不包括在内。
• 任何取消都必须以书面形式通知。

9.2。客户未出现

• 最大等待时间 :
  • 标准比赛：约定的日程安排后10分钟。
  • 机场：飞行延迟时1小时的免费等待；除此之外，该服务将被视为第一篇文献（因此，未出现的规则适用） 。
  • 火车：新火车计划后30分钟；除此之外，该服务将被视为第一篇文献（因此，未出现的规则适用） 。
• 超过最大等待时间的客户缺乏 :
  • 该服务被认为是未表演的无需报销而无需进行完整的发票。

9.3。驾驶员的未表演 如果驾驶员不在 合理的时间，没有理由，preya 参与：

• 尽快找到替换驱动程序
• 提出 改编的替代解决方案 :
  • 客户可与另一位批准的运输服务提供商。
  • 根据情况，全部或部分报销
  • 商业补偿（如果适用，拥有或授予未来服务）。
• 打开内部调查，以确定延迟或不出现的原因并向有关驾驶员采取。

例外和责任：

• 如果不可抗力案件造成的延迟或缺席，Preya不承担任何责任。
• 如果延迟是由于驾驶员的经过证实的错误，Preya将采用合同制裁，并采取必要的纠正措施以避免任何复发。

9.4。更改

• 服务前长达12小时接受的更改可取决于可用性和额外费用。
• 服务后12小时内要求的任何修改都将导致根据必要的调整计算的初始发票。
• 晚期修改（在服务前不到24小时） ：不可抗力初始金额的50％以支付所产生的费用。

不可抗力的案件，如民法典第1218条，是一个事件 不可预测，不可抗拒和独立 当事方的意愿，防止了合同的执行。
被认为是不可抗力的案件，但没有限制自己：

• 自然灾害（风暴，洪水，火灾等）；
• 流行病和政府限制（限制，边界关闭等）；
• 攻击，武装冲突，战争。

不可抗力的具体排除 ：不被认为是不可抗力的案件：

• 取消飞行，除非它直接来自自然灾害，政府禁止或重大冲突。
• 火车取消，除非是由于铁路公司或客户的独立事件（例如自然灾害，国家关闭车站）。
• 研讨会或活动的客户组织较差（延迟，缺乏物流信息，住宿问题，缺乏参与者）。
• 竞赛和不寻常的交通事故（例如封闭的道路，主要事故令人不安的交通）。
• 车辆故障或孤立的技术问题。
• 客户的经济或财务限制。
• 由于忽视或合同违反当事方而导致的任何事件。

在不可抗力的情况下：

• 在不可抗力事件期间，相关部分的合同义务被暂停而没有处罚。
• 有关当事方必须立即以书面形式通知另一方，以提供不可抗力案件的官方支持文件。
• 如果不可抗力持续超过30天，则一方或另一方可以无偿终止合同。

11.1。内容保护

• 全部 内容 在网站上存在 https://preya.fr 并且在Preya移动应用程序上受到 知识产权法，包括但没有限制自己：
  • 文本，文章，描述，社论内容。
  • 图像，图形，徽标，图标，插图，视频。
  • 声音元素（例如：音乐，声音效果）。
  • 软件，源代码，脚本，用户界面。
  • 数据库。
• 这些要素是Preya的独家财产，或者在其各自所有者的授权下使用。

11.2。知识产权

• Preya 拥有所有知识产权：
  • 编辑内容在网站和应用程序上发布。
  • 图形设计，人体工程学和站点的一般结构。
  • 用于开发和使用在线服务的技术。
• Any reproduction, representation, dissemination, marketing, modification, adaptation, translation, translation, transformation, or use, total or partial, of the aforementioned elements, without prior written authorization of Preya, is strictly prohibited and constitutes a counterfeit that can engage the civil and criminal liability of the user.

11.3。授权使用

• 用户被授权咨询和打印网站的页面，以严格个人，私人和非商业商业。
• 未经Preya书面协议，用于商业，广告目的或有利可图的剥削的任何用途
• 用户承诺内容上存在的版权或知识产权的提及

11.4。品牌和徽标

• 品牌，商品名称，徽标，口号和其他Preya迹象由品牌法保存和保护的标记
• Preya的事先书面授权对这些品牌和徽标的任何复制，使用或固定都侵权，并严格禁止。
• 用户承诺内容上存在的版权或知识产权的提及

11.5。超文本链接

• 网站https://preya.fr可能包含参考第三方站点的超文本链接
• 内容，隐私政策或这些外部站点的实践负责
• 授权指向PREYA网站的超文本链接的创建，但要依据：
  • 不要扭曲Preya网站的内容。
  • 不要误导内容的起源。
  • 不要损害Preya的形象或其声誉。
• 如果链接认为源站点不尊重这些条件，要求删除链接的权利

12.1。个人数据收集

• Preya根据《通用数据保护法规》（GDPR）和法国法律“数据保护”个人数据。
• 收集的数据包括但不限于：
  • 个人信息：姓氏，名字，电子邮件地址，电话号码，邮政地址。
  • 预订信息：保留旅程的详细信息，运输偏好。
  • 付款数据：所使用的付款方式（银行信息未由Preya存储）。
  • 导航数据：IP地址，Cookie，连接报纸。

12.2。治疗目的

• 收集个人数据以：
  • 保留和付款的管理。
  • 与客户沟通以告知他有关Preya服务的信息（订单确认，旅程通知，预订修改）。
  • 改善用户体验和提供的服务。
  • 场地安全和欺诈预防。
  • 在客户事先同意的情况下，营销和商业勘探行动

12.3。用户权利 依据 GDPR，用户具有以下权利：

• 访问权：获取确认其数据已处理并接收副本。
• 纠正权：请求校正不准确或不完整的数据。
• 擦除权（被遗忘的权利） ：请求在某些条件下删除数据（例如撤回同意）。
• 限制处理的权利：在某些情况下限制数据处理（例如，数据准确性的争议）。
• 可移植性权：接收以结构化格式提供的数据并将其传输到另一个控制器。
• 反对权：出于直接营销目的，反对数据处理。

12.4。数据安全

• Preya设置 技术和组织安全措施 保护个人数据免受：
  • 未经授权的访问.
  • 未经授权的访问.
  • 数据的丢失，破坏或修改
• 数据存储在欧洲。

12.5。联系和投诉

• 为了行使其权利，用户可以通过以下电子邮件地址与数据保护代表（DPO） contact@preya.fr 。
• 如果发生争议，用户可以向CNIL提交投诉（国家数据保护委员会）。

• 这些CGU和GTC法国法律管辖。
• 如果发生争议，Preya有利于友好的决议。
• 在没有友好解决方案的情况下，该争议将受Preya总部法院的专属管辖权
• 在采取任何法律诉讼之前，双方承诺在纠纷书面通知后的30天内寻求友好的解决方案

有关网站的任何疑问或帮助，请通过以下地址与Preya联系： helpdesk@preya.fr

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