Preya adjunta una importancia esencial para la protección de los datos personales y se compromete a garantizar la confidencialidad y seguridad de la información recopilada a través de su sitio web https://preya.fr, su aplicación móvil y sus herramientas digitales.

Esta política de confidencialidad explica cómo la presa recopila, usa y protege los datos personales de los usuarios (clientes, conductores asociados y empresas asociadas). Cumple con las Regulaciones Generales de Protección de Datos (GDPR) y las leyes francesas vigentes.

1. Identidad del controlador

El controlador de datos personales es:

● Preya SAS

● Sede: 24 Rue Garnier Pagès, 94100 Saint-Maur-Des-Fossés, Francia

● Sirena: 952 019 370

● Correo electrónico de contacto: helpDesk@preya.fr

2. Datos recopilados

Preya recopila diferentes categorías de datos personales dependiendo de la interacción con sus servicios:

2.1. Datos recopilados de los clientes

● Apellido, primer nombre

dirección de correo electrónico

● Número de teléfono

● Dirección de soporte y destino

● Información de pago (a través de un proveedor de servicios seguro, Preya no almacena datos bancarios)

● Historial de reservas

● Datos y aplicaciones de navegación del sitio

2.2. Datos recopilados de los conductores socios

● Información de identidad y contacto

● Documentos profesionales (licencia de conducir, tarjeta VTC, certificado de seguro, control técnico)

● Información del vehículo utilizada

● Datos de ubicación de tiempo real para la ejecución de viajes

2.3. Datos recopilados de compañías asociadas

● Nombre social

● Apellido y primer nombre de los interlocutores

● Datos de contacto profesionales (correo electrónico, teléfono, dirección)

● Historia de intercambios y reservas

2.4. Datos recopilados automáticamente

● Dirección IP

● Tipo de dispositivo utilizado

● Datos de conexión y cookies

3. Amptitalidad y base legal del tratamiento

Los datos recopilados por Preya se utilizan para los siguientes fines:

Finalidad del tratamiento :

• Gestión de la reserva de transporte
• Creación y gestión de cuentas de clientes y conductores
• Monitoreo de viajes de tiempo real
• Facturación y pago seguro
• Enviar información y notificaciones (confirmación de reserva, recordatorios, actualizaciones)
• Atención al cliente y gestión de quejas
• Mejora de los servicios y análisis de asistencia
• Cumplimiento de las obligaciones legales y regulatorias
• Enviar ofertas comerciales y promocionales (clientes y socios)

Respectivamente para las siguientes bases legales :

• Ejecución de contrato
• Ejecución de contrato
• Interés legítimo (servicio óptimo)
• Ejecución de contrato
• Interés legítimo (servicio al cliente)
• Ejecución de contrato
• Interés legítimo (estadísticas, optimización de servicios)
• Obligación legal
• Consentimiento

Enviar ofertas comerciales y promocionales (clientes y socios)

Consentimiento

4. Destinatarios de datos

Los datos personales recopilados están destinados a presas y, en algunos casos, a terceros de confianza necesarios para la provisión del servicio:

● Conductores de socios: para la ejecución de viajes

● Proveedores de pago (Stripe): para transacciones seguras

● Host del sitio (Hostinger): para la gestión técnica de la plataforma

● Autoridades administrativas o judiciales: en caso de una obligación legal

Preya nunca vende datos personales a terceros con fines comerciales.

5. Período de retención de datos

Los datos personales se mantienen de acuerdo con los siguientes períodos:

Tipo de datos :

• Datos del cliente (reservas, viajes, pagos)
• Conductores (contratos, documentos profesionales)
• Datos de facturación
• Datos de conexión y cookies

Para respectivamente las siguientes duraciones de conservación :

• 5 años después de la última interacción
• 5 años después del final de la colaboración
• 10 años (obligación legal)
• 13 meses

6. Seguridad de datos

Preya implementa medidas técnicas y organizativas estrictas para proteger los datos de cualquier pérdida, alteración o acceso no autorizado:

● Cifrado de datos confidenciales

● Acceso restringido a la información (solo a empleados autorizados y proveedores de servicios)

● Copias de seguridad regulares para evitar la pérdida de datos

● Monitoreo de sistemas para detectar posibles intrusiones

7. Derechos de usuario

De acuerdo con el GDPR, los usuarios tienen los siguientes derechos sobre sus datos personales:

Bien :

• Derecho de acceso
• Derecho de rectificación
• Derecho a borrar
• Derecho a la portabilidad
• Derecho de oposición
• Derecho a limitar

Para respectivamente las siguientes explicaciones :

• Obtenga una copia de los datos recopilados
• Correcto información inexacta o incompleta
• Solicitar la eliminación de datos en condiciones
• Reciba sus datos en un formato utilizable
• Oponerse al tratamiento (por ejemplo, prospección comercial)
• Solicitar una suspensión temporal del tratamiento

Ejercicio de sus derechos: para cualquier solicitud relacionada con el ejercicio de los derechos mencionados anteriormente, comuníquese con: correo electrónico: helpDesk@preya.fr

Dirección postal: Preya, 24 Rue Garnier Pagès, 94100 Saint-Maur-De-Fossés, Francia

Se puede solicitar una prueba de identidad por razones de seguridad.

Si el usuario considera que sus derechos no son respetados, puede ingresar al CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies y tecnologías de seguimiento

Preya usa cookies para:

● Facilitar la navegación y mejorar la experiencia del usuario

● Analizar la audiencia del sitio

● Personalizar ofertas y anuncios

El usuario puede administrar o rechazar cookies a través de la tira de consentimiento que se muestra en el sitio o modificando los parámetros de su navegador.

9. Transferencias de datos fuera de la UE

Preya se esfuerza por almacenar y procesar datos en Europa. Sin embargo, algunos proveedores técnicos pueden ubicarse fuera de la UE. En este caso, las cláusulas contractuales de acuerdo con el GDPR se establecen para garantizar un nivel equivalente de protección.

10. Cambios en la Política de privacidad

Preya puede actualizar esta política de privacidad para cumplir con los desarrollos legales o técnicos. Cualquier modificación significativa se notificará a los usuarios a través del sitio y/o por correo electrónico.

Última actualización: marzo de 2025

11. Ley aplicable y adjudicación de jurisdicción

Cualquier disputa en relación con el uso del sitio de prea (https://preya.fr), la aplicación móvil o cualquier servicio ofrecido por Ptendya está sujeto a la ley francesa.

A menos que se requiera la disposición legal de lo contrario, se realiza la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Créteil, el lugar de la sede de la presa.